¿Cómo es el proceso de alta en deConcesionarias?

Qué necesitás antes de arrancar

Antes de pensar en configuraciones o integraciones, lo primero es tener en claro qué información necesitás reunir para que el proceso de alta sea ágil. En la mayoría de las plataformas de gestión comercial, el tiempo que lleva completar el onboarding depende más de la preparación previa del concesionario que del sistema en sí.

Para el proceso de alta en deConcesionarias, los datos que vas a necesitar tener a mano son:

• CUIT de la razón social con la que operás la agencia o concesionaria.
• Datos de los usuarios que van a operar la plataforma: nombre, apellido, rol y correo electrónico de cada uno.
• Información de tu inventario actual: podés ingresar los vehículos de forma manual o, si ya usás otro sistema, evaluar una migración de datos.
• Logos y datos de marca si querés que tus publicaciones salgan con identidad visual propia desde el día uno.
• Credenciales de los portales donde publicás actualmente (Mercado Libre, OLX, Autocosmos, etc.) para configurar las integraciones desde el primer momento.

No hace falta que tengas todo perfectamente ordenado antes de dar el primer paso. El equipo de implementación acompaña el proceso, pero cuanto más completa sea la información que llevás al onboarding, más rápido vas a ver resultados reales en la operación.

Cómo funciona el proceso de implementación paso a paso

El proceso de alta no es solo "crear una cuenta y listo". Es una implementación guiada que contempla las particularidades de cada negocio. Acá está el flujo típico que atraviesa un concesionario nuevo:

1. Reunión de diagnóstico inicial

El primer contacto formal es una reunión donde el equipo comercial entiende cómo trabajás hoy: cuántos autos tenés en stock, en qué portales publicás, cuántas personas trabajan en ventas, si hacés toma de usados en parte de pago, si operás 0km, usados o ambos. Esta etapa define qué módulos y configuraciones son prioritarios para tu operación específica.

2. Configuración de la cuenta y usuarios

Una vez definido el perfil de tu agencia, se crean los accesos. Cada usuario tiene roles diferenciados: no es lo mismo lo que ve y hace un vendedor que un encargado de stock o el dueño de la agencia. Eso se configura desde el arranque para que cada persona tenga visibilidad sobre lo que necesita, sin acceder a información que no le corresponde.

3. Carga o migración del inventario

Este es, históricamente, el paso que más genera dudas. Si estás arrancando de cero o venías llevando el stock en una planilla, el inventario se carga de forma manual o asistida. Si venías usando otro sistema, se evalúa la posibilidad de migrar la información existente para no perder el historial. En el mercado automotriz argentino, donde el tiempo de rotación de un usado puede ser crítico —el promedio de permanencia de un vehículo en stock supera los 45 días en muchas agencias del interior—, no podés darte el lujo de empezar a publicar tarde.

4. Activación de integraciones

Con el inventario cargado, se activan las conexiones con los portales donde publicás. Mercado Libre, por ejemplo, requiere autorización explícita de tu cuenta. Una vez configurada la integración, podés publicar, actualizar precios y gestionar consultas directamente desde un solo lugar, sin tener que entrar portal por portal. Lo mismo aplica para las integraciones con sistemas de gestoría y DNRPA, fundamentales para los trámites de transferencia.

5. Capacitación del equipo

No alcanza con que el sistema esté configurado si el equipo no sabe usarlo. La capacitación está incluida en el proceso de implementación y se adapta a los roles: los vendedores aprenden a gestionar leads y hacer seguimiento; el encargado de stock aprende a publicar y actualizar el inventario; la gerencia aprende a leer los reportes y métricas de la operación.

6. Acompañamiento post-lanzamiento

El alta formal no significa que quedás solo. Durante las primeras semanas hay un seguimiento activo para resolver dudas, ajustar configuraciones y asegurarse de que la adopción del sistema sea real. Un sistema que no se usa bien es un sistema que no sirve, y eso lo sabe cualquiera que haya visto cómo una herramienta nueva termina siendo ignorada a los dos meses.

Cuánto tiempo lleva el proceso completo

La pregunta más frecuente de los dueños y gerentes al momento de evaluar un cambio de sistema es: ¿cuánto tiempo nos saca de la operación normal?

La respuesta honesta es que depende de variables concretas:

• Tamaño del inventario: una agencia con 20 autos en stock tiene un proceso de carga mucho más rápido que una con 200.
• Cantidad de usuarios: más personas requieren más sesiones de capacitación.
• Complejidad de las integraciones: si operás en varios portales y tenés convenios con múltiples financieras, hay más configuraciones para activar.
• Disponibilidad del equipo: si los vendedores pueden sumarse a las capacitaciones sin interrumpir la operación, el proceso es más fluido.

En términos generales, el proceso de implementación completo —desde la reunión inicial hasta que el equipo opera con autonomía— puede resolverse en menos de dos semanas para una agencia mediana bien organizada. Para concesionarios con mayor volumen o múltiples sucursales, puede extenderse algunas semanas más, pero sin que eso implique detener la operación en ningún momento.

Punto clave: la implementación se hace en paralelo a tu operación actual. No necesitás apagar nada para prender algo nuevo.

Preguntas frecuentes del proceso de alta

¿Necesito conocimientos técnicos para completar el alta?

No. El proceso está diseñado para ser completado por el dueño o gerente de la agencia, sin necesidad de un área de sistemas. Las configuraciones técnicas —integraciones con portales, conexión con herramientas externas— las maneja el equipo de implementación.

¿Qué pasa con los leads que ya tengo en proceso?

Si venías gestionando leads en otro sistema o en planillas, se puede trabajar una migración básica de los contactos activos para que no pierdas el seguimiento de ninguna oportunidad en curso. No es automático en todos los casos, pero sí es parte de la conversación inicial.

¿Puedo empezar a publicar en Mercado Libre desde el día uno?

Sí, siempre que tengas tu cuenta de Mercado Libre activa y autorices la integración. deConcesionarias es la única plataforma certificada por Mercado Libre en Argentina, lo que garantiza que la conexión es estable, oficial y cumple con todos los requisitos del portal.

¿Qué pasa si tengo sucursales en distintas ciudades?

La plataforma soporta operaciones con múltiples sucursales. En la reunión de diagnóstico se define la estructura de accesos y visibilidad para que cada sucursal opere con autonomía pero el dueño tenga visión consolidada de todo el negocio.

Con más de 100 concesionarios y agencias activas en Argentina y 82.300 vehículos bajo administración, deConcesionarias tiene experiencia en implementaciones de todo tipo: desde la agencia familiar con un vendedor hasta el grupo automotriz con varias marcas y sucursales en distintas provincias. Esa diversidad de casos es lo que permite que el proceso de alta esté pensado para la realidad del negocio automotriz argentino, no para un modelo genérico que no reconoce la complejidad del mercado local.