Política de Privacidad

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1. Alcance y aplicación

Esta Política de Privacidad describe cómo deConcesionarias recopila, usa, almacena y protege la información en el marco de la prestación de sus servicios tecnológicos. Aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo quienes visiten el sitio web, utilicen la aplicación móvil, accedan a la API o interactúen con cualquier servicio ofrecido por deConcesionarias.

Al usar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Datos que recopilamos

En el marco de la prestación del servicio, deConcesionarias puede recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, razón social, CUIT, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
• Datos de uso y actividad: registros de acceso, acciones realizadas en la Plataforma, frecuencia de uso, funcionalidades utilizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión.
• Contenido de usuario: toda la información que el usuario cargue voluntariamente, incluyendo datos de vehículos, datos de clientes, fotografías, documentos y comunicaciones.
• Datos de integraciones: información proveniente de servicios de terceros conectados por el usuario (Mercado Libre, WhatsApp Business, portales, etc.).

3. Responsabilidad exclusiva del usuario sobre los datos que carga

El usuario declara y garantiza que:

• Posee todas las autorizaciones legales necesarias para cargar y procesar los datos personales de sus clientes y contactos a través de la Plataforma, incluyendo el consentimiento expreso e informado de los titulares conforme a la Ley N° 25.326.
• Ha informado a los titulares de datos sobre el tratamiento que se realizará sobre su información y ha obtenido su consentimiento cuando corresponda.
• Es responsable frente a las autoridades de control, frente a los titulares de datos y frente a cualquier tercero por el tratamiento que realice de datos personales a través de la Plataforma.
• Mantendrá indemne a deConcesionarias frente a cualquier reclamo, sanción o acción legal derivada del tratamiento de datos personales realizado por el usuario.

deConcesionarias actúa como proveedor tecnológico en el tratamiento de los datos cargados por el usuario. En ningún caso asume el rol de responsable del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales del usuario.

4. Finalidades del tratamiento

deConcesionarias trata los datos para las siguientes finalidades:

• Prestación y mejora del servicio contratado.
• Autenticación, seguridad y prevención de fraude.
• Soporte técnico y atención al usuario.
• Facturación y gestión del contrato.
• Análisis de uso para mejorar la Plataforma.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios en términos, incidencias).
• Comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejora de modelos de inteligencia artificial con datos anonimizados y no identificables.

5. Conservación de datos

deConcesionarias conservará la información del usuario durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Resolver controversias y hacer valer los derechos de deConcesionarias.
• Proteger los intereses legítimos de la Empresa.

Ante la finalización del servicio, el usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días para exportar sus datos a través de las herramientas disponibles en la Plataforma. Transcurrido dicho plazo, deConcesionarias podrá eliminar de manera permanente e irrecuperable los datos almacenados.

deConcesionarias no será responsable por la pérdida de datos ocasionada por la falta de exportación en el plazo indicado, ni por situaciones de fuerza mayor, ataques informáticos u otras causas ajenas a su control razonable.

6. Seguridad

deConcesionarias implementa medidas técnicas y organizativas razonables y acordes al estado del arte para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo de seguridad y auditorías periódicas.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. deConcesionarias no garantiza la seguridad absoluta de los datos y no será responsable por incidentes de seguridad derivados de ataques de terceros, vulnerabilidades desconocidas, o conductas del propio usuario (como compartir sus credenciales).

El usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de notificar de manera inmediata a deConcesionarias ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Integraciones con terceros

La Plataforma permite conectar servicios de terceros. Cuando el usuario active una integración, el intercambio de datos entre la Plataforma y el servicio externo se regirá también por las políticas de privacidad del tercero correspondiente.

deConcesionarias no es responsable por las prácticas de privacidad de los servicios de terceros integrados. El usuario es responsable de revisar y aceptar las políticas de privacidad de cada servicio que decida conectar.

Las cookies y tecnologías de seguimiento de terceros presentes en integraciones (Meta Pixel, Google Analytics, etc.) se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.

8. Inteligencia artificial y datos

deConcesionarias podrá utilizar datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar a personas físicas ni a empresas específicas, para el entrenamiento y mejora de sus modelos de inteligencia artificial. En ningún caso se utilizarán datos personales identificables de los clientes finales del usuario sin el consentimiento correspondiente.

Las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma procesan información para generar respuestas y análisis orientativos. El usuario es el único responsable de las decisiones que adopte en base a estos resultados.

9. Derechos de los titulares de datos

Los titulares de datos personales tratados directamente por deConcesionarias (usuarios registrados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, confidencialidad, actualización y en su caso portabilidad, conforme a lo previsto en la Ley N° 25.326 y normativa complementaria.

Las solicitudes deberán dirigirse a deConcesionarias a través de los canales de contacto publicados en deconcesionarias.com.ar. deConcesionarias responderá en los plazos previstos por la legislación vigente.

Respecto a los datos de los clientes finales del usuario: deConcesionarias no es el responsable del tratamiento de dichos datos. Los titulares deberán dirigir sus reclamos directamente al usuario (la concesionaria o agencia) que es el responsable del tratamiento. El usuario asume la obligación de atender dichos reclamos.

10. Modificaciones

deConcesionarias podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, modificaciones normativas o mejoras en la Plataforma. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de esta política. Si el usuario no acepta los cambios, deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar la baja del servicio.

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Consultar también: Términos y Condiciones · Política de Cookies