Cláusulas abusivas y venta de usados: la mejor defensa no es el contrato, es el proceso
Hoy se publicó en el Boletín Oficial la actualización del listado de cláusulas abusivas dentro de la Ley de Defensa del Consumidor. Una medida que impacta directamente en muchas prácticas contractuales habituales del mercado automotor.
Entre otras cosas, se refuerza el criterio sobre cláusulas que intentan limitar responsabilidades del vendedor profesional, como las clásicas frases de "vehículo vendido sin garantía" o "la empresa no responde por fallas posteriores". La tendencia regulatoria es clara: más protección para el consumidor y mayor responsabilidad para quien comercializa el vehículo.
Esto no significa que vender autos usados sea más riesgoso. Significa que el negocio requiere más procesos, más control y más respaldo profesional.
En deConcesionarias venimos trabajando hace tiempo en ese camino.
Nuestro desarrollo de procesos de peritaje, contra-peritaje y alistamiento permite que cada concesionario tenga controles internos para que los vehículos lleguen al salón de venta en condiciones, pasando por distintas instancias de revisión dentro de la organización.
Pero todos sabemos que, incluso con buenos procesos, pueden existir errores o situaciones que se escapen al control.
Por eso la integración con Garantía Plus by Autotekne suma un nuevo nivel de seguridad:
Un control independiente y profesional que valida el estado del vehículo antes de la operación.
Esto genera tres beneficios muy concretos
- Más control y respaldo para la concesionaria
- Más transparencia y confianza para el cliente
- Un nuevo argumento comercial al momento de cerrar la venta
En un mercado que avanza hacia más transparencia y más responsabilidad del vendedor, las concesionarias que solo se defienden con un contrato van a tener cada vez más problemas.
Las que respaldan sus autos con procesos, controles y garantías profesionales van a vender más, generar más confianza y proteger su negocio.
Porque al final del día, la mejor defensa no es una cláusula en un contrato… es poder demostrar que el auto que estás vendiendo está realmente en condiciones.
Los tiempos han cambiado.
La forma de comprar y vender autos también.
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